14 dages fortrydelsesret
Når du handler hos www.landogfritid.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Ved returnering bedes du udfylde og vedlægge en returseddel som du finder hér samt en kopi af ordrebekræftelsen, således vi hurtigst muligt kan behandle returordren.
Du kan sende en mail til webshop@landogfritid.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os meddelelse om dette.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Top Reiter returneres til:
Land & Fritid Vrå
Vester Ringvej 21
9760 Vrå
Øvrige varer - med mindre andet er anført ved modtagelsen - sendes til:
Land & Fritid Weblager
Baronessens Kvarter 4
7000 Fredericia
Kontakt os på 3368 5000 såfremt der er tale om returnering af større varer så som flagstang eller hønsehus.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale udgifterne for tilbagelevering af varen hvis du fortryder købet. Landogfritid.dk dækker ikke fragten ved refundering ifm. fortrydelse af købet.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for pallevarer (fx. strøelse og træpiller). Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 600 kr
Her kan du kontakte kundeservice på dlgkundecenter@dlg.dk eller tlf. 3368 5000 og aftale tid for afhentning, da vi kan hjælpe med dette.
Afvigelser:
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Vi giver ikke pengene tilbage for lægemidler til dyr, herunder loppemidler. I henhold til bekendtgørelse om forhandling af visse jern- og vitaminpræparater samt visse antiparasitære lægemidler til dyr uden for apotek, jf. §12, må der ikke sælges lægemidler til dyr, som er returneret. Vi betragter derfor et returneret lægemiddel til dyr som 100 % værdiforringet fra det øjeblik, du modtager varen.
Vær opmærksom på at returnere du loppemidler vil du kun kunne få fragtomkostningerne tilbage, da loppemidler er 100% værdiforringet. Samtidig kan du ikke returnerer loppemidler i vores fysiske butikker, disse skal sendes tilbage til vores laget, så her skal du selv stå for returomkostningerne.
Bytte/returnere i Land & Fritid butik
Bytte:
Du har alene mulighed for at bytte dine varer i én af vores Land og Fritid butikker 14 dage efter dit køb. Du skal dog være opmærksom på, at butikkerne ikke nødvendigvis lagerfører den vare du ønsker at bytte til. Hvis det er tilfældet, kan du vælge at bytte til en anden vare.
Ombytning ved smagsgaranti
Vi yder smagsgaranti på følgende produkter fra følgende brands:
- Sund foder
- Sund Premium foder
- Equsana müsli- og pillefoderprodukter.
Bryder din hund, kat eller hest sig ikke om et af disse foderprodukter har du mulighed for at ombytte til et andet produkt fra samme brand, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:
- Du henvender dig i en af vores fysiske butikker (ombytning kan kun ske i fysisk butik)
- Du medbringer den originale pose/emballage, der som minimum stadig indeholder 50% af produktet
- Du medbringer bon eller faktura for det købte produkt.
Returnering
Du kan også returnere dine varer i én af vores Land og Fritid butikker medmindre dette er specifikt fraveget i henhold til disse handelsbetingelser, jf. nedenfor.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Beløbet bliver overført til samme betalingskort, som du betalte købet med.
BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist hvis varens værdi er forringet ved:
- Du reelt har taget varen i brug.
- Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du ikke har håndteret varen korrekt.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vær opmærksom på at har du åbnet en pose med foder, kan dette muligvis udgøre en 100% værdiforringelse af varen. Loppemidler vil altid anses som 100% værdiforringet.
Foder, hvor emballage er brudt, og loppemidler kan ikke returneres i vores fysiske butikker. Så ved disse varer, skal du stå for returomkostningerne ved at sende det tilbage. Vær opmærksom på, at der mulighed for, at du kun kan få de oprindelige fragtomkostninger tilbage. Derfor anbefaler vi at du altid kontakter os inden du sender åbnet foder og loppemiddel retur.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Du mister din fortrydelsesret hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Land & Fritid Weblager
Baronessens Kvarter 4
7000 Fredericia
webshop@landogfritid.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)